Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden FatbikeXL.nl

Welkom bij FatbikeXL.nl. Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op alle producten en diensten die worden aangeboden via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen bij FatbikeXL.nl, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Identiteit van de onderneming

• Bedrijfsnaam: Babylonia Trading BV
• Vestigingsadres: Industrieweg 18G, 3144 CH Maassluis
• E-mail: klantenservice@fatbikexl.nl
• KvK-nummer: 84116757
• BTW-nummer: NL863102323B01

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van FatbikeXL.nl tot stand komen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en prijzen

• Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.
• Prijzen van producten zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
• Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.
• FatbikeXL.nl behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen die zijn bevestigd.

4. Bestellen en totstandkoming overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de webshop en FatbikeXL.nl deze bevestigt via een e-mail met daarin de orderbevestiging.
• FatbikeXL.nl heeft het recht om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen aan de levering, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
• Mocht een bestelling niet kunnen worden uitgevoerd, bijvoorbeeld omdat een product niet op voorraad is, dan wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd en wordt het eventueel betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.

5. Betaling

• De klant kan kiezen uit verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, en achteraf betalen. Alle betalingen dienen direct bij de bestelling te worden voldaan, tenzij er gebruik wordt gemaakt van achteraf betalen.
• In het geval van achteraf betalen, behoudt FatbikeXL.nl zich het recht voor om een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en een bestelling te weigeren indien daar aanleiding toe is.
• Alle betalingen worden veilig verwerkt via een externe betalingsprovider. FatbikeXL.nl heeft geen toegang tot je betaalgegevens.

6. Levering

• FatbikeXL.nl verzendt bestellingen binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders aangegeven op de productpagina.
• De levertijd is afhankelijk van de vervoerder en de locatie van de klant. FatbikeXL.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen die veroorzaakt worden door externe partijen, zoals de bezorgdiensten.
• Leveringen vinden plaats op het adres dat door de klant is opgegeven tijdens de bestelling. Indien een pakket niet kan worden bezorgd wegens een foutief opgegeven adres, zijn eventuele extra kosten voor rekening van de klant.

7. Retouren en herroepingsrecht

• De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit heet het herroepingsrecht.
• Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je binnen de herroepingstermijn contact op te nemen met FatbikeXL.nl via klantenservice@fatbikexl.nl en een retouraanvraag in te dienen.
• De klant dient het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug te sturen naar FatbikeXL.nl. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
• FatbikeXL.nl zal binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Er zijn enkele producten uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals:

• Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd (maatwerk of gepersonaliseerde producten).
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken.
• Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn.

9. Garanties en conformiteit

• FatbikeXL.nl staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
• Op alle producten geldt een fabrieksgarantie van 1 jaar, tenzij anders vermeld. De garantie vervalt indien de klant het product op een verkeerde manier heeft gebruikt, verkeerd heeft onderhouden of zelf reparaties heeft uitgevoerd zonder toestemming van FatbikeXL.nl.
• Indien een product binnen de garantietermijn defect raakt, zal FatbikeXL.nl het product repareren, vervangen of (deels) terugbetalen, afhankelijk van de situatie.

10. Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke tijd nadat de klant een gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij FatbikeXL.nl via service@fatbikexl.nl.
• FatbikeXL.nl zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal FatbikeXL.nl dit binnen de termijn van 14 dagen aan de klant kenbaar maken met een indicatie van de verwachte termijn.
• Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Aansprakelijkheid

• FatbikeXL.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van FatbikeXL.nl. Onder directe schade wordt verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van FatbikeXL.nl aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan FatbikeXL.nl toegerekend kunnen worden, en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
• FatbikeXL.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

12. Overmacht

FatbikeXL.nl is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van FatbikeXL.nl onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen richting de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Denk hierbij aan storingen in het internet of telecommunicatie-infrastructuur, brand, natuurrampen, stakingen, of overheidsmaatregelen.

13. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de inhoud en het ontwerp van de website van FatbikeXL.nl, waaronder inbegrepen teksten, afbeeldingen, logo's, en productomschrijvingen, berusten uitsluitend bij FatbikeXL.nl. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FatbikeXL.nl materialen van de website te kopiëren, te reproduceren, te distribueren of op een andere manier te gebruiken.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen de klant en FatbikeXL.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin FatbikeXL.nl is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.

Contactgegevens Voor vragen over onze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:

• E-mail: klantenservice@fatbikexl.nl
• Adres: Industrieweg 18G, 3144 CH Maasluis

Deze algemene voorwaarden bieden duidelijke richtlijnen voor onze klanten en garanderen een eerlijke en veilige transactie bij FatbikeXL.nl.